diff --git a/apps/desktop/src/main/services/TTSPlaybackService.ts b/apps/desktop/src/main/services/TTSPlaybackService.ts
index 7eda1a8..a345def 100644
--- a/apps/desktop/src/main/services/TTSPlaybackService.ts
+++ b/apps/desktop/src/main/services/TTSPlaybackService.ts
@@ -1,6 +1,6 @@
 // src/main/services/TTSPlaybackService.ts
 // Phase 13.1: TTS 재생 서비스
-// Windows SAPI (PowerShell) 기반 로컬 TTS.
+// 플랫폼별 로컬 TTS — macOS `say`, Windows SAPI(PowerShell).
 // 온라인 불필요, 완전 로컬. 문장 단위 큐 재생.
 
 import { EventEmitter } from 'events'
@@ -82,9 +82,46 @@ class TTSPlaybackService extends EventEmitter {
   }
 
   /**
-   * PowerShell SAPI로 단일 텍스트 재생.
+   * 플랫폼별 TTS 재생 dispatcher.
+   * macOS는 내장 `say`, Windows는 PowerShell SAPI.
    */
   private _speakOne(text: string): Promise<void> {
+    if (process.platform === 'darwin') {
+      return this._speakOneMac(text)
+    }
+    if (process.platform === 'win32') {
+      return this._speakOneWindows(text)
+    }
+    return Promise.reject(
+      new D3ROError(
+        ErrorCode.ConversationTTSFailed,
+        `TTS not supported on platform: ${process.platform}`,
+      ),
+    )
+  }
+
+  /**
+   * macOS 내장 `say` 명령어로 단일 텍스트 재생.
+   * rate 단위: words per minute (기본 180).
+   * 텍스트는 argv로 직접 넘기므로 shell escape 불필요. `--` 구분자로
+   * `-`로 시작하는 텍스트가 플래그로 해석되는 것을 방지.
+   */
+  private _speakOneMac(text: string): Promise<void> {
+    return new Promise((resolve, reject) => {
+      const rate = this._getMacRate()
+      this._currentProcess = spawn(
+        'say',
+        ['-r', String(rate), '--', text],
+        { stdio: 'pipe' },
+      )
+      this._bindProcessHandlers(resolve, reject)
+    })
+  }
+
+  /**
+   * Windows PowerShell SAPI로 단일 텍스트 재생.
+   */
+  private _speakOneWindows(text: string): Promise<void> {
     return new Promise((resolve, reject) => {
       // 텍스트를 PowerShell 안전 문자열로 이스케이프
       const escaped = text
@@ -92,7 +129,7 @@ class TTSPlaybackService extends EventEmitter {
         .replace(/\n/g, ' ')
         .replace(/\r/g, '')
 
-      const rate = this._getRate()
+      const rate = this._getWindowsRate()
 
       const script = `
         Add-Type -AssemblyName System.Speech
@@ -109,26 +146,50 @@ class TTSPlaybackService extends EventEmitter {
         script,
       ], { stdio: 'pipe' })
 
-      this._currentProcess.on('close', (code) => {
-        this._currentProcess = null
-        if (code === 0 || this._cancelled) {
-          resolve()
-        } else {
-          reject(new D3ROError(ErrorCode.ConversationTTSFailed, `TTS exited with code ${code}`))
-        }
-      })
-
-      this._currentProcess.on('error', (err) => {
-        this._currentProcess = null
-        reject(new D3ROError(ErrorCode.ConversationTTSFailed, `TTS error: ${err.message}`))
-      })
+      this._bindProcessHandlers(resolve, reject)
     })
   }
 
   /**
-   * SAPI Rate: -10(매우 느림) ~ 10(매우 빠름), 기본 0
+   * spawn된 `_currentProcess`에 close/error 핸들러를 바인딩.
+   * mac/win 공통 처리 — cancelled 상태나 exit 0은 resolve, 그 외 reject.
    */
-  private _getRate(): number {
+  private _bindProcessHandlers(
+    resolve: () => void,
+    reject: (err: Error) => void,
+  ): void {
+    if (!this._currentProcess) {
+      reject(new D3ROError(ErrorCode.ConversationTTSFailed, 'TTS process not spawned'))
+      return
+    }
+    this._currentProcess.on('close', (code) => {
+      this._currentProcess = null
+      if (code === 0 || this._cancelled) {
+        resolve()
+      } else {
+        reject(new D3ROError(ErrorCode.ConversationTTSFailed, `TTS exited with code ${code}`))
+      }
+    })
+    this._currentProcess.on('error', (err) => {
+      this._currentProcess = null
+      reject(new D3ROError(ErrorCode.ConversationTTSFailed, `TTS error: ${err.message}`))
+    })
+  }
+
+  /**
+   * macOS `say` rate: words per minute. 기본 180.
+   * ttsSpeed 0.5→90, 1.0→180, 2.0→360
+   */
+  private _getMacRate(): number {
+    const speed = configGet('ttsSpeed') as number | undefined
+    if (!speed) return 180
+    return Math.round(180 * speed)
+  }
+
+  /**
+   * Windows SAPI Rate: -10(매우 느림) ~ 10(매우 빠름), 기본 0
+   */
+  private _getWindowsRate(): number {
     const speed = configGet('ttsSpeed') as number | undefined
     if (!speed || speed === 1.0) return 0
     // 0.5 → -5, 1.0 → 0, 2.0 → 5
diff --git a/apps/desktop/src/main/services/VoiceConversationService.ts b/apps/desktop/src/main/services/VoiceConversationService.ts
index 77c6ecd..059ee02 100644
--- a/apps/desktop/src/main/services/VoiceConversationService.ts
+++ b/apps/desktop/src/main/services/VoiceConversationService.ts
@@ -80,6 +80,18 @@ class VoiceConversationService extends EventEmitter {
     this._isActive = true
     this._setState('listening')
     this._startListening()
+
+    // Whisper 모델 사전 로드 (fire-and-forget).
+    // finishListening → transcribe 호출 시점에 모델이 Ready 상태여야
+    // 전사가 바로 실행됨. 이미 로드됐거나 로딩 중이면 내부 가드로 no-op.
+    // (Bug 12: Voice Conversation이 Meeting/Caption 과 달리 loadModel을
+    // 명시적으로 호출하지 않아 첫 transcribe가 영원히 pending하던 문제)
+    void getLocalSTTService()
+      .initialize()
+      .catch((err) => {
+        logger.warn('STT 모델 사전 로드 실패 (transcribe 시 재시도):', err)
+      })
+
     logger.info('Voice conversation session started')
   }
 
@@ -172,14 +184,17 @@ class VoiceConversationService extends EventEmitter {
    * 수집된 오디오를 STT로 전사 후 LLM 대화 진행.
    */
   async finishListening(): Promise<void> {
-    if (this._state !== 'listening' || this._audioBuffers.length === 0) return
+    if (this._state !== 'listening' || this._audioBuffers.length === 0) {
+      return
+    }
+
+    // _stopListening()이 내부적으로 this._audioBuffers = []로 리셋하므로,
+    // concat은 반드시 stop 호출 **전**에 끝내야 한다. (Bug 11)
+    const audioBuffer = Buffer.concat(this._audioBuffers)
 
     this._stopListening()
     this._setState('thinking')
 
-    const audioBuffer = Buffer.concat(this._audioBuffers)
-    this._audioBuffers = []
-
     // 최소 오디오 길이 체크 (500ms @ 16kHz 16bit mono)
     const minBytes = 16000 * 2 * 0.5
     if (audioBuffer.length < minBytes) {